Betaling:
Du kan enten sende en bestilling og få tilsendt en faktura. Etter betalt faktura, vil prosessen av bilde og print starte. Faktura vil fungere som kvittering.
Betale med Vipps hurtigkasse, da vil bestillingen bli sendt automatisk, etter betaling.

Frakt:
Jeg bruker Db SCHENKER som fraktfirma. Det er på grunn av forsikring, og at bildene er utenfor Postens normale størrelser.
Fra du bestiller bilde hos SvendsensFoto går det som regel 2-4 uker før bildet er levert hos deg.

Levering:
Hvis jeg er ute på fotoferd kan det gå lengre tid. For jeg må personlig være der for print og sending. Det vil si at hvis jeg er borte i 4 uker. Går det det minimum 6 uker.
Men, ved et kjøp så vil du bli informert via mail om en ca leveringstid.

Retur og angrerett:
Når du handler i nettbutikken hos Fotograf Jens Svendsen har du 14 dagers angrerett, hvor du kan meddele oss at du angrer kjøpet. Angreretten gjelder fra dagen etter du fysisk har mottatt varen. Hvis fristen går ut på en lørdag, søndag eller helligdag, forlenges fristen til den følgende hverdag.

Hvis du ønsker å angre kjøpet, sender du enkelt en mail til Svendsensfoto@gmail.com med forklaring av årsak til angrerett og retur. I retur får du en mail med et skjema du må fylle ut med følgende informasjon.
Navn, bank og kontonummer du ønsker å få pengene refundert på.

Du er ansvarlig for og må sørge for at varene er forsvarlig innpakket før du sender det i retur, og det anbefales å bruker Schenker som firma ved retur. Dette med tanke på behandling og forsinkring.
Spar på kvitteringen for returforsendelsen fra speditør og eventuelt sporingsnummer. Returfrakten må selv dekkes av kjøper.

Du vil få en mail fra Jens Svendsen om at varen er tatt i retur. Kort tid etter vil du få tilbakeført pengene.

Reklamasjonsrett:
Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget.

Konfliktløsning:
Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling.



Svendsensfoto er registrert som et Enkeltpersonforetak. Org Nr – 919422998